Doberman-sv.ru

Дом и Быт
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Образец заявления в жкх

Действующее законодательство распределяет права и обязанности между собственниками квартир и управляющей компанией. В частности, первые должны своевременно вносить оплату за коммунальные услуги, а последняя — создавать условия для нормальной жизнедеятельности.

Внимание! Помимо ЖК и ГК РФ, взаимодействие между собственниками и УК регулируется на основании договора. Последний также может устанавливать условия для написания коллективного заявления в управляющую компанию от жильцов (по образцу, в свободном виде и так далее).

При этом, вне зависимости от условий договора, действующее законодательство закрепляет несколько обязанностей за УК:

  • регулярное обследование дома, в рамках которого выявляются нарушения;
  • ремонт дома (точечный либо капитальный);
  • проверка, ремонт и модернизация коммуникаций;
  • восстановление телевизионных антенн;
  • обеспечение работоспособности лифтов;
  • ремонт крыши;
  • благоустройство придомовой территории;
  • монтаж и обслуживание общедомовых счетчиков;
  • утепление стен дома снаружи.

Внимание! Представители управляющей компании обязаны следить за проведением перепланировки дома и внутренних помещений.

Если приведенные работы (а также те, что приведены в коллективном договоре) не проводятся, собственники вправе написать заявление на УК в уполномоченные органы. Помимо обращения в управляющую компанию и образцов, по которым составляются жалобы, рекомендуется подготовить документы, доказывающие факт неисполнения условий договора.

Как правильно написать заявление в ЖКХ (образец)?

Рассматриваемая форма заявления не имеет законодательно регламентированной формы. Заявление составляется в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.

Однако, в отношении данного документа действуют общие правила для заполнения аналогичных бланков:

  • В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).
  • В середине листа пишется наименование документа – «Заявление».
  • Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.

Подача заявления осуществляется лично в руки через посещение управляющей компании, либо по почте письмом с уведомлением.

В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления – один остается у подателя. Получатель заявления должен расписать на вашем экземпляре, что подтверждает факт получения.

Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты. Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении. Но добросовестные и ответственные управляющие компании не оставляют подобные обращения без ответа.

Узнать о том, на кого еще можно подать жалобу и как правильно ее составить вы можете, изучив материалы на ресурсе ahrfn.com, где детально рассмотрены различные конфликтные ситуации, связанные с недвижимостью и коммуналкой.

Как правильно составить заявку?

Как написать подобный документ? Утверждённой формы бланка не существует. Каждая компания может самостоятельно изготовить свой фирменный бланк и передать на заполнение каждому желающему гражданину.

Несмотря на то, что формы бланка не установлено на законодательном уровне, существуют некоторые правила составления документа:

  1. Претензия всегда заполняется на имя генерального директора управляющей компании.
  2. Ошибки и некорректные данные в документе не допускаются.
  3. Чёткое изложение назревшей проблемы.

Заявление в управляющую компанию включает в себя следующую информацию:

  • наименование компании и ФИО уполномоченного сотрудника;
  • данные заявителя (ФИО, адрес, контактная информация для обратной связи);
  • наименование документа;
  • суть проблемы, изложенная кратко и чётко, без лишней воды;
  • грамотно сформулированные требования по решению проблемы;
  • подпись инициатора, текущая дата и расшифровка.

Готовую форму документа можно посмотреть в интернете, набрав в строке поиска соответствующую фразу.

Что делать, если претензия была проигнорирована?

Стандартный срок рассмотрения претензии управляющей компанией – от 10 до 30 дней. Он законом не регламентирован, в связи с чем УК может рассматривать обращение вплоть до 1 месяца. Переживать раньше времени, звонить и требовать ответа не стоит. Коммунальщики проведут проверку, выяснят, обоснованные ли ваши требования, и если таки да – они их исполнят. Там-то точно знают, что игнорировать их может оказаться куда дороже.

Прошел месяца, ответ управляющей компании на претензию так и не пришел, а требования не выполнены? Ну что ж, пора прибегать к более радикальным действиям. Сначала готовим жалобу:

  • в местную жилинспекцию, как орган жилищного надзора;
  • в Роспотребнадзор, так как в отношениях с УК жильцы признаются потребителями услуг;
  • в местную прокуратуру, как орган общего надзора за соблюдением законодательства.

Параллельно можно подать иск в суд. Он поможет не только заставить УК исполнять свои обязанности по договору, но и взыскать причиненный ущерб, неустойку, потребительский штраф и судебные расходы. Удачи!

Законодательная база

Сфера коммунальных услуг регулируется множеством правовых актов от федеральных законов до санитарных и технических нормативов, содержащих требования к отдельным услугам. Общие вопросы услуг ЖКХ регулируются следующими нормативными актами:

  1. Жилищный кодекс РФ;
  2. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  3. Постановление Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 года №354 (далее – ПП РФ №354);
  4. Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 года № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению МКД» (далее – ПП РФ № 416);
  5. Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 года № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».

Получение ответа

В ответе должно быть указано: компания удовлетворяет или не удовлетворяет просьбу/требование заявителя. Также в некоторых ситуациях указывается дата, когда будет исполнено требование заявителя.

Сроки по закону: в течение какого времени должны ответить гражданам?

Заявитель должен знать, через сколько дней УК обязана ответить на запрос, например о залитии квартиры. Согласно Постановлению Правительства №354, сотрудники должны дать ответ заявителю в течение трех рабочих дней о том, что обращение получено и рассмотрено, также за этот срок УК обязана сказать, какие требования выполнит, а какие нет и почему. Если возможно, то указывается срок выполнения просьбы. Максимальный срок, который дается управляющей компании, 10 рабочих дней.

Сроки также могут зависеть от сути обращения жильца:

Что делать, если не реагируют на жалобу собственника?

Если УК просрочила с ответом, то это прямой повод пойти дальше, чтобы повлиять на нее. Гражданин имеет право обратиться с жалобой на УК в:

  • ГЖИ (государственная жилищная инспекция);
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру;
  • администрацию;
  • суд.

Больше о том, как организации производят контроль в сфере коммунальных услуг, а также кому и куда можно пожаловаться на УК, читайте тут.

Правила составления заявлений

Жалоба в управляющую компанию – это официальный документ, который помогает гражданам отстоять свои права. Поэтому бумага должна быть составлена максимально грамотно. Наибольшее значение имеет подробное описание сути проблемы. Каждая претензия прописывается отдельным пунктом, на каждую претензию нужно приложить доказательства. Это может быть акт по итогам замеров температуры воды или воздуха, фото, показания соседей и другие материалы. Есть ряд иных правил:

  • Заявление всегда оформляется в двух экземплярах. Один остается у жильцов, второй необходимо отдать в компанию;
  • Обязательно проконтролируйте, чтобы на вашем экземпляре поставили входящий штамп с датой поступления претензии. Это может потребоваться во время подачи заявления в иные инстанции.

Претензия в УК может быть написана от руки или набрана на компьютере, но с живыми подписями. Заявление может быть разных видов:

  • Персональное. Жилец подает жалобу от своего имени, хотя такое случается редко;
  • Коллективное. Заявление составляется и подписывается несколькими жильцами.

Документ состоит из шапки со всеми данными, основной части, где высказывается суть претензии, а также заключения. Третья часть представляет собой требование исправить ситуацию в кратчайшие сроки.

Основная часть является наиболее важной, в ней рассматривается суть проблемы и обоснование претензий. Немаловажную роль играют доказательства к составленному обвинению. Часто люди используют фотографии, на которых отчетливо видно, что дом или территория возле дома не убирается, на стенах плесень и грязь, протекает крыша.

Опишите суть претензии на должном уровне, без использования лирических отступлений. Если вы решили составить заявление от руки, то оно должно быть написано разборчивым почерком.

Любая инстанция гораздо быстрее отреагирует на жалобу, составленную от группы лиц, которые недовольны ненадлежащим исполнением обязанностей УК.

Коллективное обращение составляется также, как и индивидуальное, но в нем будут подписи нескольких заявителей. В шапке указываются ФИО всех лиц. Можно подать документ лично в компанию и проконтролировать, чтобы он был зарегистрирован, либо отправить его по почте заказным письмом с уведомлением.

Законодательная база

Чтобы грамотно составить претензию на УК (образец найдете далее), нужно ссылаться на законы и акты Правительства, которыми регулируются отношения жильцов с компанией ЖКХ.

Основные из этих нормативных актов: Жилищный кодекс РФ и два Постановления Правительства — N 354 от 06.05.2011 об оказании коммунальных услуг и N 491 от 13.08.2006 о содержании общих объектов в доме.

Также к деятельности коммунальщиков имеют отношение многочисленные СанПиНы. Разобраться в этих нормах самостоятельно довольно сложно, поэтому можно прибегнуть к помощи специальных служб и информационных ресурсов.

Как правильную написать претензию? Прежде чем писать, можно проконсультироваться в обществе защиты прав потребителей, позвонив на горячую линию или написав в интернете. Там на вопросы отвечают юристы и опытные специалисты, которые укажут вам, какие именно положения нормативных актов УК нарушила в вашем случае.

Можно также найти образец жалобы (это как и заявление) в интернете и внести в него изменения, касающиеся вашего конкретного случая. В этом может оказать помощь ресурс Рос ЖКХ, где подготовлена обширная база образцов жалоб на коммунальщиков по различным поводам (куда следует жаловаться на УК?).

Образец жалобы в ЖКХ — это что такое? Это пример, как правильно писать о недостатках в работе коммунального хозяйства.

Ресурс предлагает отправку претензии прямо с сайта, но надежнее скачать получившийся текст, распечатать его и отправить заказным письмом или через форму электронной связи.

Куда подают заявление на субсидию ЖКХ?

Для начисления субсидии, составления заявления, необходимо обратиться в МФЦ. Как подать заявление на субсидию или льготу по ЖКХ:

  1. Записаться на прием в многофункциональный центр.
  2. Обратиться к специалисту Горцентра жилищных субсидий.
  3. Отправить необходимые бланки в госучреждение по почте.
  4. Сформировать электронную заявку на льготы в онлайн-режиме через портал госуслуг.

На обработку пакета документов и заявки требуется от 5 до 10 рабочих дней. После того, как документы будут обработаны уполномоченным специалистом, заявителю придет соответствующее оповещение по почте, поступит телефонный звонок или придет уведомление по SMS.

Как строить защиту своих прав

Защита прав строится на составлении жалоб, претензий, фиксации нарушений с помощью фотографирования, использования приборов, проведения экспертиз и т. д. Бумаги передаются через почту с уведомлением и описью. Личная сдача фиксируется в канцелярии организации или учреждения. Отправителю на его копии ставят отметку о принятии с датой и подписью принявшего лица. В заявление в ЖКХ (образец) редко это вписывают. Если нет доказательств направления бумаг в суд, заявителям потом трудно доказать, что кто-то нарушает их права, не выполняя свои обязанности.

Закон

Чтобы понимать, какие обязанности должны исполнять управляющая компания, нужно обратиться к законодательству в сфере ЖКХ. Все услуги и правила их оказания изложены в нормативных документах – Постановлениях Правительства РФ:

  • от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ»;
  • от 13.08.2006 № 491 с утвержденными Правилами содержания общедомового имущества.

Деятельность управляющей компании направлена на содержание общего имущества дома в нормативном состоянии. Поэтому можно сказать, что УК – это посредник между поставщиками жилищно-коммунальных услуг и жильцами многоквартирного дома, заключившими с ним договор по управлению и содержанию имущества.

Согласно законодательству, в минимальный набор услуг, которые обязана предоставлять УК, входят:

  1. Содержание несущих конструкций здания, а также подвальных помещений, крыш.
  2. Обслуживание общедомового имущества, организация и содержание придомовой территории.
  3. Ежемесячное предоставление платежных документов жильцам на пользование услугами ЖКХ и передача полученных средств поставщикам.
  4. Иные услуги по договору с жильцами, к которым могут относиться видеонаблюдение, охрана закрытой территории и другие.

Зачастую управляющие компании не считают нужным исполнять свои обязательства в полном объеме или умышлено завышают тарифы за услуги, чем вызывают недовольство жильцов многоквартирных домов. И при обнаружении таких случаев они вправе отстаивать свои интересы в государственных органах, осуществляющих надзорные функции в этой области хозяйства.

Заявление в управляющую компанию о перерасчете (неправильно начислено)

ООО Управляющая компания «Профи Сервис»
Ильиновой Анне Евгеньевне
Г. Краснодар, Ангарский проезд, дом № 17
от Русинова Артема Александровича
адрес проживания: г. ________, ул. ______________ 1-7
E_mail: poshta@mail.ru
контактный телефон: +7-***-***-44-88

ЗАЯВЛЕНИЕ
о перерасчете

Прошу Вас, в соответствии с Жилищным кодексом РФ, Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. №491), Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам (утв. постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г.№307) произвести перерасчет платежей в общей массе и отдельно по услугам, оплата по которым зависит от кв.м., за весь период в счет будущих платежей, а так же выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами по 395 ст. ГК РФ.
Выставляя платежи, УК «Профи Сервис» не могла не иметь в своем распоряжении документов о праве собственности, технический паспорт дома с указанием площадей и т.д. В счетах на оплату весь расчет ведется на 48 кв.м., когда по всем документам площадь квартиры №22 в доме №44 по ул. _______________ в г. Краснодар равна 47,4 кв.м. Выставляя счета на большую общую площадь УК «Профи Сервис» незаконно завладевала чужими денежными средствами на протяжении длительного времени.

Прошу предоставить отчет о перерасчете.

1. Копия свидетельства о праве собственности.

Собственник квартиры № 22 в доме № 44 по ул. _________________, г. Краснодар
Русинов А.А.
16.07.15

голоса
Рейтинг статьи
Читать еще:  Как выписать ребенка из муниципальной квартиры
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector