Doberman-sv.ru

Дом и Быт
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Обман потребителя ук рф

Обман потребителей – понятие, виды и ответственность

Действия, представляющий собой обман покупателя, совершаются организациями и частными предпринимателями при реализации товаров или оказании услуг населению. Постановление Пленума ВС РФ №18 от 2006 г. , определяет, что к ответственности могут привлекаться должностные лица и другие работники организаций, ИП (к примеру, кассиры в магазинах).

  • Обвес. Под ним подразумевается реализация продукции, имеющей меньший вес, нежели зафиксировано в розничном договоре;
  • Обмеривание. Отпуск товара, имеющего меньший размер, чем указано в розничном договоре;
  • Обсчет. Требование от покупателя денежной суммы, превышающей реальную стоимость товара;

Объектом нарушения при обмане является имущественная заинтересованность покупателя и его права, установленные нормативно-правовым актом либо договором.

Минимальная сумма покупки

В интернет-аптеке установили минимальную сумму заказа — 500 руб. В ассортименте были товары дешевле. Недобор до пороговой суммы означал отказ в продаже.

Потребитель пожаловался на навязывание дополнительных товаров. Это ущемило его права, привело к «подорожанию» одних товаров за счет других.

Действия продавца расценили как нарушение правил продажи товаров. Обошлось предупреждением, но в норме есть и альтернативное наказание — штраф. Для юрлиц он составляет от 10 тыс. до 30 тыс. руб., для должностных лиц — от 1 тыс. до 3 тыс. руб.

(Постановление Седьмого арбитражного апелляционного суда от 15.07.2020 N 07АП-3308/2020 по делу N А45-42605/2019)

Что делать потерпевшему

Обманутому в сети пользователю следует:

  • обратиться в полицию с заявлением;
  • посетить организацию по защите прав потребителей;
  • написать в поддержку банка или системы электронных платежей.

Доказательная база

Ею служат документы – чеки, договора, скриншоты переводов. Пригодятся видеозаписи и фотографии переписок с мошенниками, данные их банковских карт.

Как написать заявление в полицию

Форму заполнения заявления потерпевшему подскажут в отделе полиции при обращении.

Способы борьбы с нарушениями в торговле

В Российской Федерации качество товаров и услуг находится на низком уровне, а если к этому прибавить недобросовестное поведение продавцов, реализующих некачественный товар…

Как поступать в данном случае и куда обращаться за помощью? Какими методами бороться с подобными «коммерсантами» от торговли?

В России для этих целей создана организация — Роспотребнадзор, занимающаяся непосредственной защитой прав потребителя. В случае нарушения последних, любой человек именно туда обращается за помощью и решением проблем. Но для эффективной работы этого государственного органа, необходимо предоставить максимальное число доказательства вашей правоты.

Сохраняйте чеки, некачественный товар, снимите (если возможно) возникшую ситуацию на телефон, оставьте негативный отзыв в Книге жалоб (при ее наличии), привлеките свидетелей и возьмите у них контакты для последующей связи с ними и т.п. Соберите больше доказательств и потом обращайте с заявлением в Роспотребназдор, напрямую или посредством Интернета.

Далее административная или уголовная ответственность за обман потребителей назначается по решению суда, в официально регламентированном законом РФ порядке. Чем чаще и больше обманутых покупателей будут обращаться в правоохранительные органы за защитой своих законных прав, тем качественнее станет жизнь людей и государства в целом в дальнейшем.

Статьи 178 и 179 Гражданского кодекса РФ посвящены сделкам, совершенным под влиянием заблуждения, а также сделкам, совершенным под влиянием обмана, насилия, угрозы, злонамеренного соглашения представителя одной стороны с другой стороной или стечения тяжелых обстоятельств. К таким доводам граждане прибегают достаточно часто. (Кстати, о другом популярном основании для оспаривании сделок — о статье 177 ГК РФ — я писал здесь).

Я, адвокат Владимир Чикин, расскажу о перспективах вашего дела, подготовлю документы и представлю ваши интересы в суде. Пишите на advice@vvcl.ru или звоните по телефону + 7 499 390 76 96.

Статья 178: признаки сделки, совершенной под влиянием заблуждения

Заблуждение должно быть настолько существенным, что заблуждавшаяся сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел. В статье 178 раскрываются частные случаи, когда заблуждение предполагается достаточно существенным (перечень открытый):

  • если сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п.;
  • если сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные;
  • если сторона заблуждается в отношении природы сделки;
  • если сторона заблуждается в отношении лица, с которым она вступает в сделку, или лица, связанного со сделкой;
  • если сторона заблуждается в отношении обстоятельства, которое она упоминает в своем волеизъявлении или из наличия которого она с очевидностью для другой стороны исходит, совершая сделку.

Обращаю внимание: заблуждение относительно мотивов сделки не имеет существенного значения.

Последствия признания сделки недействительной по статье 178

Для определения последствий недействительности сделки применяются правила, предусмотренные статьей 167 ГК РФ.

Если истец докажет, что заблуждение возникло вследствие обстоятельств, за которые отвечает другая сторона, последняя должна будет возместить не только реальный ущерб, но и упущенную выгоду.

Если истец не докажет, что другая сторона знала или должна была знать о наличии заблуждения, в том числе если истец не докажет, что заблуждение возникло вследствие зависящих от другой стороны обстоятельств, он будет обязан возместить причиненный реальный ущерб.

Таким образом, перенос обязанности по возмещению ущерба обусловлен не наличием / отсутствием виновных действий (бездействия) стороны по введению в заблуждение, а наличием / отсутствием возможности у данной стороны знать об обстоятельствах, вводящих контрагента в заблуждение, и влиять на них.

Важно учитывать, что сделка не может быть признана недействительной по основанию заблуждения, если другая сторона выразит согласие на сохранение силы сделки на тех условиях, из представления о которых исходила сторона, действовавшая под влиянием заблуждения. В таком случае суд, отказывая в признании сделки недействительной, указывает в своем решении эти условия сделки. Что ж, это вполне логично.

Предмет регулирования по статье 179

Эта статья дает возможность оспорить сделки, совершенные под влиянием обмана, насилия, угрозы или стечения тяжелых обстоятельств.

Сделка, совершенная под влиянием обмана потерпевшего третьим лицом, может быть признана недействительной по иску потерпевшего при условии, что другая сторона либо лицо, к которому обращена односторонняя сделка, знали или должны были знать об обмане. Считается, в частности, что сторона знала об обмане, если виновное в обмане третье лицо являлось ее представителем или работником либо содействовало ей в совершении сделки.

Кроме того, указывается, что обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота. На мой взгляд, в этой части статья 179 пересекается со статьей 178: в результате такого обмана, вероятно, должно возникать то самое существенное заблуждение.

Вопрос о том, можно ли по статье 179 признать недействительным завещание, суды чаще всего отвечают отрицательно. Доказать наличие обмана или угрозы в отношении наследодателя, как правило, оказывается проблематичным.

Последствия признания сделки недействительной по статье 179

Если сделка признана недействительной по любому из оснований, указанных в статье 179, применяются общие последствия недействительности сделки, установленные статьей 167.

Кроме того, потерпевший может претендовать на компенсацию с другой стороны не только реального ущерба, но и упущенной выгоды.

Стоит заметить, что признавать сделку, заключенную под влиянием обмана, недействительной, оказывается не всегда выгодным. Достаточно лишь наказать контрагента взысканием убытков или неустойки. Для этого нужно применить механизм заверения об обстоятельствах.

Оспаривание недействительных сделок составляет значительную часть моей адвокатской практики. Обращайтесь, если у вас возник соответствующий спор.

Применяемые санкции по положениям КоАП РФ

Обвес, обмеривание, обсчет и другие способы обмана покупателей
Для физ. лицВарьирует в пределах 3-5 тысяч руб.
Для должностных лицОт 10 до 30 тысяч руб.
Для юр. лицОт 20 до 50 тысяч руб.
Указание недостоверных данных о товаре, введение покупателя в заблуждение. Сведения, подлежащие обязательному указанию перечислены в ст. 10 Закона о защите прав потребителей
Для физ. лицОт 3-х до 5 тысяч руб.
Для должностных лицОт 12 до 20 тысяч руб.
Для юр. лицОт 100 до 500 тысяч руб.

При выявлении обмана необходимо направить письменную жалобу продавцу, по вине которого был допущен обман или в территориальное отделение Роспотребнадзора и правоохранительные органы. Подробнее о том, куда жаловаться на нарушение прав потребителя — читайте в этой статье https://potrebexpert.online/6495-kto-zashhishhaet-prava-potrebitelya

По итогам рассмотрения жалобы проводится проверка. Выявление фактов, изложенных в претензии, служит основанием для привлечения виновных лиц к ответственности по КоАП.

Если организация или ИП, по вине которых был допущен обман покупателя, отказываются в досудебном порядке решать возникшую конфликтную ситуацию, то потребитель вправе обратиться с иском в суд (ст. 17 ЗоЗПП ).

Комментарии к ст. 200 УК РФ

Статья обман потребителя устанавливала меру ответственности, которой подвергалось лицо, совершившее обман покупателя.

Заключается в ряде аспектов:

  • в обсчёте, обмере или обвешивании потребителя. Способами выражения становятся неверный расчёт стоимости, основанной на весе товара, утяжеление при взвешивании, накрутке весов, приведшие к значительным последствиям;
  • намеренное предоставление неверной информации о потребительском качестве реализованного товара (услуги) или условиях его эксплуатации. Выявление их клиентом влечёт за собой вопрос об отказе от покупки, обмене продукции, возврате товара и денежных средств.

Рассматриваемые действия в зависимости от степени причинённого вреда и совершения деяния группой лиц или одним гражданином, наказывается штрафом или приводит к лишению свободы.

Общими особенностями для группы преступления является то, что фактически действия должно быть совершено в месте, имеющим официальное отношение к торговле — магазин, супермаркет, рынок. Существенное значение в тексте статьи уделено понятию значительности деяния — размер должен быть больше 1/10 МРОТ.

Надлежащим ответчиком, субъектом преступления, совершённого на территории юридического лица — торговой точки, будет гражданин его совершивший. Он должен быть официально устроенным сотрудником, имеющим право на совершение подобного рода действий (продажа товара в розницу, когда можно обмануть покупателя). Сам магазин, то есть юридическое лицо, привлечь к ответственности по УК нельзя.

Наличие умысла со стороны обвиняемого, а не совершение действий по неосторожности, следует доказать стороне обвинения. Без него наказание применяется в рамках рассматриваемой статьи.

Наступление более тяжёлых последствий в виде наказания связаны с причинами:

  1. Наличие судимости по этой же статье.
  2. Совершение действий группой.
  3. Размер ущерба превысил 1 МРОТ.

Наибольшее наказание, предусмотренное законодателем — 2 года лишения свободы с запретом занимать определённые должности.

Обман потребителя УК РФ расценивал как уголовно опасное преступление. В настоящее время взамен действуют нормы других статей УК РФ, законом о защите прав потребителя и частично КоАП РФ. Введение в заблуждение потребителя приводит к административному наказанию, о чём говорит статья 14.7 КоАП РФ.

Полный текст статьи и комментарий к ней можно получить при использовании правовой системы Консультант.

О чем статья УК?

Статья за обман потребителя излагает виды ответственности за совершение преступления.

  1. В первой говорится о наказании за обмеривание, введение в заблуждение относительно свойств, качества товара в значительном размере.
  2. Во второй – о наказании за деяние, совершенное ранее судимым по такой статье лицом, группой лиц по сговору или в крупном размере.

Примечание: значительный размер составляет сумму, превышающую 10% от МРОТ, крупный размер – не менее 1 МРОТ.

Изложение и основные положения

Необходимость уголовной ответственности за обман потребителей решает суд. За обмеривание или обман покупателя в организациях, которые занимаются продажей товаров или оказанием услуг населению, ИП в значительном размере предусмотрены штраф, обязательные или исправительные работы.

Если потребителя обмануло лицо, ранее судимое за такое деяние, совершено группой лиц или в крупном размере, то наказание выбирается из лишения свободы или должности.

В каких случаях применяется, виды наказаний и сроки?

Обман потребителей, принесший значительный ущерб, наказывается:

  • штрафом на 100-200 МРОТ или зарплатой за 1-2 месяца,
  • обязательными работами на 180-240 ч,
  • исправительными работами на 1-2 года.

Если деяние совершено ранее судимым за обман потребителя лицом, группой по сговору или организованной, в крупном размере, то все участники преступления получают 2 года тюрьмы и лишаются должности на 3 года.

Последствия преступления

Включите звук на видео!!

Консультация юриста по мошенничеству бесплатно

Бесплатная горячая линия
(Москва и регионы РФ)

Консультации в мобильном приложении

Обман в отношении потребителей несет за собой целый перечень определенных последствий отрицательного характера. В первую очередь нарушение приводит к экономическому и моральному ущербу для пользователя. Приобретая некачественный продукт, или же оказываясь жертвой обмана, потребитель теряет свои деньги, что изначально вызывает определенные негативные эмоции.

В некоторых ситуациях последствия более печальные. Некачественный продукт, у которого закончился срок годности, или изначально в составе присутствуют опасные канцерогены, может вызвать тяжелые заболевания у потребителя, которые завершаться значительными затратами или даже летальным исходом.

Чтобы предотвратить подобные ситуации, законодательство устанавливает уголовную ответственность за обманные действия в адрес потребителей. Кроме того, надзор за рыночными отношениями осуществляет специальная инстанция – Роспотребнадзор, в обязанности которой входит защита потребителей от обмана со стороны продавца услуги (товара)и обеспечение условия для нормального взаимодействия на рынке.

Комментарии к ст. 200 УК РФ

Статья обман потребителя устанавливала меру ответственности, которой подвергалось лицо, совершившее обман покупателя.

Заключается в ряде аспектов:

  • в обсчёте, обмере или обвешивании потребителя. Способами выражения становятся неверный расчёт стоимости, основанной на весе товара, утяжеление при взвешивании, накрутке весов, приведшие к значительным последствиям;
  • намеренное предоставление неверной информации о потребительском качестве реализованного товара (услуги) или условиях его эксплуатации. Выявление их клиентом влечёт за собой вопрос об отказе от покупки, обмене продукции, возврате товара и денежных средств.

Рассматриваемые действия в зависимости от степени причинённого вреда и совершения деяния группой лиц или одним гражданином, наказывается штрафом или приводит к лишению свободы.

Общими особенностями для группы преступления является то, что фактически действия должно быть совершено в месте, имеющим официальное отношение к торговле — магазин, супермаркет, рынок. Существенное значение в тексте статьи уделено понятию значительности деяния — размер должен быть больше 1/10 МРОТ.

Надлежащим ответчиком, субъектом преступления, совершённого на территории юридического лица — торговой точки, будет гражданин его совершивший. Он должен быть официально устроенным сотрудником, имеющим право на совершение подобного рода действий (продажа товара в розницу, когда можно обмануть покупателя). Сам магазин, то есть юридическое лицо, привлечь к ответственности по УК нельзя.

Наличие умысла со стороны обвиняемого, а не совершение действий по неосторожности, следует доказать стороне обвинения. Без него наказание применяется в рамках рассматриваемой статьи.

Наступление более тяжёлых последствий в виде наказания связаны с причинами:

  1. Наличие судимости по этой же статье.
  2. Совершение действий группой.
  3. Размер ущерба превысил 1 МРОТ.

Наибольшее наказание, предусмотренное законодателем — 2 года лишения свободы с запретом занимать определённые должности.

Обман потребителя УК РФ расценивал как уголовно опасное преступление. В настоящее время взамен действуют нормы других статей УК РФ, законом о защите прав потребителя и частично КоАП РФ. Введение в заблуждение потребителя приводит к административному наказанию, о чём говорит статья 14.7 КоАП РФ.

Полный текст статьи и комментарий к ней можно получить при использовании правовой системы Консультант.

Ответственность

Перейдем к наказаниям за обман покупателей для продавцов. Для удобства разделим их на статьи и главы:

  • За нарушение, попадающее под первую часть статьи 14,7 КоАП РФ «Обман потребителя» (обвес, обсчет покупателя) гражданам грозит штраф от 3 до 4 тысяч рублей, должностным лицам – от 10 до 30 тысяч рублей, а юрлицам – от 20 до 50 тысяч рублей.
  • За нарушение, попадающее под вторую часть статьи 14,7 КоАП РФ «Обман потребителя» (предоставление неверных данные о товаре) гражданам грозит штраф от 3 до 4 тысяч рублей, должностным лицам – от 12 до 25 тысяч рублей, а юрлицам – от 100 до 500 тысяч рублей.
  • За нарушение, попадающее под пятую часть статьи 159 УК РФ «Мошенничество» (мошенничество с договорами) предпринимателю грозит штраф до 300 000 рублей, обязательные работы сроком до 480 часов, исправительные работы сроком до 2х лет, а так же до 5 лет лишения свободы;
  • За нарушение, попадающее под шестую часть статьи 159 УК РФ «Мошенничество» (мошенничество с договорами в крупном размере) предпринимателю грозит штраф от 100 000 до 500 000 рублей, исправительные работы сроком до 5 лет, а так же до 5 лет лишения свободы;
  • За нарушение, попадающее под седьмую часть статьи 159 УК РФ «Мошенничество» (мошенничество с договорами в особо крупном размере) предпринимателю грозит до 10 лет лишения свободы вместе со штрафом в размере до 1 000 000 рублей.
голоса
Рейтинг статьи
Читать еще:  Как не платить капитальный ремонт многоквартирных домов
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector