Doberman-sv.ru

Дом и Быт
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда можно пожаловаться на тсж

Собственники квартир из многоэтажных домов сами выбирают способ управления общедомовым имуществом. Один из таких — управляющая компания, которая работает на основании государственной лицензии. В обязанности управляющей компании входит обеспечивать:

  • безопасные и комфортные условия для проживания жильцов;
  • содержание общедомового имущества;
  • решение вопросов по использованию общего имущества жильцов;
  • поддержание качества и состояния инженерных систем для коммунальных услуг;
  • предоставление коммунальных услуг.

Этот перечень неполный. Точнее узнать, что вам должна УК, можно из заключенного с ней договора управления. Например, управляющая компания не обязана устанавливать и поддерживать видеонаблюдение в подъезде, но можно включить это в договор по желанию жильцов. Если у вас договора нет, запросите копию у самой УК. Она обязана ее предоставить.

Жаловаться на УК можно за любое ненадлежащее выполнение обязательств. Например, за грязные подъезды, ржавую воду из крана и постоянно застревающий лифт.

Основания для жалобы

Поскольку вы намереваетесь обратиться за помощью к государственным учреждениям, важно знать о том, какие основания для жалоб являются вескими:

  • ТСЖ выполняет свои обязанности некачественно, не руководствуясь условиями договора.
  • В случае некорректного использования средств, которые собственники выделили для ухода за жилищным комплексом.
  • Тарифы, которые называет ТСЖ, значительно превышают нормы.
  • Невыполнение текущего ремонта, или же нарушение сроков.
  • В случае если члены ТСЖ, или же его голова превышают свои полномочия.
  • В случае если действия товарищества идут вразрез с законами Российской Федерации.
  • В случаях, которые не регламентируются законами Российской Федерации. К примеру, в ситуации определения общей собственности жильцов, и дальнейшем ее распределении.

Это основные причины для жалобы, но стоит помнить и о том, что любые другие нарушения со стороны товарищества не будут оставаться незамеченными, в случае если вы корректно оформите жалобу, и направите ее в соответствующий орган.

Что пишут в жалобе

В заявлении в свободной форме сообщается суть конфликта или нарушения законных интересов жильца, заставивших его взяться за составление бумаги. Факты излагаются сухо, последовательно, с указанием статей закона, которые были попраны описанными действиями.

Несмотря на отсутствие установленного шаблона жалобы, любой ее образец всегда содержит:

  • сведения об адресате (ФИО, должность и т.д.);
  • сведения об адресанте-заявителе (ФИО, место проживания, контакты);
  • название подаваемого документа («ЖАЛОБА»);
  • описание сложившейся ситуации (спора);
  • конкретные требования (что хочет добиться податель заявления);
  • в какой срок он просит устранить имеющиеся нарушения;
  • дата и личная подпись члена ТСЖ.

Если у составителя заявления есть, чем подтвердить свои слова, он прикладывает к жалобе доказательства, перечисляя в ней, какие именно. Если документ подается лично, то всегда составляется в двух экземплярах. Один из них передается адресату, а второй регистрируется подателем бумаги и остается при нем. Всю переписку необходимо бережно сохранять – на случай, если придется отстаивать свои права в суде.

Читать еще:  Как выписаться из неприватизированной квартиры

Скачать образец жалобы на ТСЖ можно здесь.

Инстанции для обращения

Кому жаловаться на ТСЖ, если конфликт не удалось разрешить на уровне руководства самого органа? Необходимо обратиться в инстанции, контролирующие его работу. Выбор зависит от проблемы, с которой столкнулся квартировладелец. Существует два варианта:

  1. Роспотребнадзор. Этот орган уполномочен контролировать качество. В него жалуются, если собственников не устраивает качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг.
  2. Государственная жилинспекция контролирует соблюдение жилищного законодательства. В нее обращаются квартировладельцы, столкнувшимся с необоснованным завышением платы за коммунальные услуги, разворовыванием собранных средств, отказом от проведения домового ремонта и т.д. По факту полученного обращения орган назначит проверку.

Информацию о месте расположения ближайших к вам отделений жилинспекции можно получить в интернете или в органах местной власти.

Для обращения в контролирующую инстанцию собственники должны составить письменную претензию. К ней прилагается копия обращения, которое ранее направлялось руководству ТСЖ.

Если проблему не удалось решить и на этом этапе, собственники вправе составить жалобу на председателя ТСЖ в Прокуратуру. Этот орган уполномочен рассматривать все факты нарушений, допускаемых коммерческими и некоммерческими организациями. По итогу получения обращения он должен возбудить проверку деятельности товарищества.

Жалоба в Прокуратуру может быть как коллективной, так и индивидуальной. Самое главное – указать в ней ФИО и адреса всех заявителей: анонимные обращения не рассматриваются.

Последняя инстанция для борьбы с неправомерными действиями ТСЖ – суд. Это актуально, если жалоба в жилищную инспекцию не подействовала. В него может быть подан иск одного из двух типов:

  • Имущественный – решение денежного спора, попытка взыскать с товарищества сумму, самостоятельно исчисленную жильцом.
  • Неимущественный – обжалование незаконных действий некоммерческой структуры, ее неправомерных решений.

Образец искового заявления:

Обращение в суд предполагает необходимость перечисления госпошлины, времени и услуг опытного адвоката, поэтому не подходит для решения горящих вопросов.

Куда и кому жаловаться

Начинать стоит непосредственно с самого ТСЖ. Как и любой документ, свою жалобу (претензию) вы должны оформить в письменном виде и предъявить ее председателю товарищества, который в свою очередь обязан сразу же ее рассмотреть и предпринять какие-то меры по ее удовлетворению. У этого вида документа нет четко определенной формы, поэтому пишите его произвольно, придерживаясь общепринятых правил оформления. Шаблон и образец заявления вы можете скачать ниже.

Так же одним из методов решения конфликта в более мирном русле является обращение к общему собранию, то есть вы собираетесь со всеми жильцами вместе и выносите на рассмотрение жалобу на председателя, а после вопрос об их переизбрании.

Оформление жалобы

Заявление пишется на листе формата А4. Текст может быть напечатан на компьютере или написан от руки. В верхнем правом углу пишется наименование органа, куда подается жалоба. Ниже прописывается от кого поступает жалоба – ФИО, контакты.

Далее пишется слово «жалоба». Затем прописывается ее суть. Здесь важно ссылаться на законодательные акты. Это может быть Закон о защите прав потребителей или Жилищный кодекс РФ.

Читать еще:  Кухня это жилое или нежилое помещение

Необходимо, чтобы изложение было последовательным с описанием нарушенных прав собственника. Желательно при составлении претензии использовать Устав или договор, заключенный с ТСЖ. Можно предложить варианты решения проблемы.

После изложения проблемы необходимо указать, что требуется сделать, написав слово «прошу». И написать, например, просьбу о проведении проверки или другие действия, направленные на влияние на управляющий домом орган.

Внутриведомственный уровень разрешения спора

Прежде чем обращаться в одну из государственных контролирующих инстанций, следует предпринять попытку разрешения конфликтной ситуации на внутриведомственном уровне, обратившись напрямую к руководству ТСЖ, а именно к его председателю.

Перед обращением рекомендуется совершить обход всех домовладельцев с целью выявления недовольств относительно деятельности товарищества. Заручившись чьей-то поддержкой будет проще обжаловать неправомерные действия его работников.

Жалобу на ТСЖ принято подавать в формате двух экземпляров, один из которых передается на рассмотрение председателю товарищества, а второй, с отметкой даты подачи и индивидуального номера, остается на руках заявителя/заявителей.

Как составить жалобу

Содержание письма должно соответствовать требованиям Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ. Обращение может быть индивидуальным или коллективным.

Форма письма в любую инстанцию свободная, но существуют правила, которые необходимо соблюдать:

  1. В шапке пишется полное название органа, которому оно адресовано.
  2. Далее автор указывает свои данные: Ф. И. О., адрес и такие же сведения о подписавшихся под заявлением, если оно коллективное (указываются номера телефонов).
  3. Затем следует название документа – Жалоба.
  4. После этого официальным юридическим языком излагается проблема с указанием адреса квартиры или дома, момента ее возникновения, обязательно нужно упомянуть попытки решить проблему напрямую с председателем, приложить копии переписок. Четко обозначить, что вас не устраивает. Также необходимо подтвердить свою добросовестность как плательщика коммунальных платежей и прописать требования, которые выдвигают жильцы;
  5. В конце перечисляются участники и их подписи.

Что может стать основанием для жалобы?

По закону собственники вправе оспаривать любое решение Товарищества, если они считают, что оно не направлено на общее благополучие. Чаще всего причиной обращения с жалобой являются следующие ситуации:

  1. Неоправданно высокие тарифы на услуги ЖКХ. ТСЖ может искусственным образом завышать стоимость коммунальных услуг. Например, включая в тариф затраты, которые несет управляющая организация.
  2. Нарушение правил владения домом. В качестве примера можно привести незаконную перепланировку. Это вполне может стать основанием для обращения в судебные органы с жалобой.
  3. Использование имущества многоквартирного дома в собственных целях. К примеру, ситуация, когда строение общего пользования сдается в аренду знакомому председателя ТСЖ за заниженную цену или безвозмездно.
  4. Требование выплатить долг других собственников. Бывают ситуации, когда после приобретения жилья, ТСЖ требует у нового собственника выплаты долгов за прежнего владельца квартиры.
  5. Принятие неправомерных решений. Факт незаконных действий собственникам выявить непросто. При наличии подозрений на нарушение законодательства рекомендуется обращаться за консультацией к юристу по жилищным вопросам.
Читать еще:  Можно ли выписать ребенка из муниципальной квартиры

Если действия ТСЖ идут вразрез с предназначением организации, следует их прекратить. Расскажем, кому и как жаловаться на ТСЖ, чтобы получить нужный результат.

Как подавать жалобу на председателя ТСЖ?

Очень часто жители многоквартирного дома подают жалобу на ТЖС из-за халатной деятельности председателя. От него во многом зависит эффективность и правомочность деятельности Товарищества.

Если в подъезде часто ломается лифт, редко и некачественно убирают, возле территории долгое время не вывозят мусор, возникает вопрос о том, куда жаловаться на ТСЖ и его председателя.

Сначала необходимо составить коллективное письмо и направить его в правление ТСЖ. Если такие действия не дадут никакого результата, необходимо обратиться в Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. Следующими инстанциями для обращения будут прокуратура или суд.

По поданным документам и жалобе будет проведено детальное расследование и управлению ТСЖ направят письмо с указаниями на устранение существующих проблем.

Очень часто владельцам квартир не предоставляют нужного доступа к бумагам ТСЖ. В законе нет прописанного порядка составления и предъявления документации Товарищества. Учредители данной организации вправе самостоятельно определять правила доступа к их документации. Во многом ситуация будет зависеть от вида документов. Например, владельцы квартир имеют открытый доступ к протоколам собрания и учредительной информации.

К налоговой и бухгалтерской документации доступ ограничен, и просматривать данные документ имеют право только учредители Товарищества.

Бывает так, что среди владельцев жилья нет достойного кандидата на роль председателя. Жильцы дома имеют право привлечь на данную должность человека со стороны. Проблема возникнет в том, что он может быть не заинтересован в интересах жильцов многоквартирного дома.

Если ничего не помогло — что делать?

Если никто из представителей указанных выше учреждений не смог помочь, а проблема усугубляется — нужно сообщить о проблеме в прокуратуре или суде.

Важно: обязательно нужно привлечь юриста (можно коллективно), чтобы он помог составить иск или заявление правильно, с четким указанием тех статей законодательства, которые были нарушены в данном случае.

Грамотный подход к делу в некоторых случаях поможет даже взыскать финансовые издержки с ЖКХ.

Следовательно, оставить жалобу на работу жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Москвы можно онлайн, с помощью официального сайта мэра, платформы «Наш город», или по горячим телефонам приемной Правительства города и Общественной палаты РФ.

Если электронные письма и звонки не находят адресата — следует записаться на личный прием к главе города, или подать заявление в прокуратуру. Но чаще всего жалобы на услуги ЖКХ Москвы в мэрию не остаются без внимания, так как большинство проблем действительно находятся в компетенции коммунальной организации, обслуживающей многоквартирный дом.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector