Doberman-sv.ru

Дом и Быт
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Коммунальные службы это

Обслуживанием многоквартирных и частных домов занимаются управляющие компании и предприятия жилищно-коммунального хозяйства. Деятельность этих организаций регулируется следующими нормативно-правовыми актами:

Полный перечень коммунальных услуг указан в обозначенных нормативах и он включает:

  1. Холодное и горячее водоснабжение.
  2. Поставку электричества.
  3. Газоснабжение.
  4. Отопление помещения. Также гражданам, не подключенным к центральным сетям, может поставляться твердое топливо.

Однако с весны прошлого года электроэнергия, вода и газ могут поставляться различными предприятиями напрямую. При этом, то, что будет входить в сервис, определяется самостоятельно поставщиком и потребителем в момент заключения договора. Сотрудники юридического лица не могут настаивать на увеличении списка услуг, так как потребитель обладает полной свободой воли, и вправе самостоятельно выбрать, то что ему необходимо. В данном случае вступают в действие нормы статья 421 Гражданского законодательства [3].

Перечень услуг коммунального характера

Итак, что входит в квартплату? ТСЖ или управляющие компании могут по своему усмотрению и по согласованию с жильцами предоставлять услуги различного характера. Однако в качества коммунальных признаются лишь те услуги, которые обозначены таковыми непосредственно в законодательстве.

На сегодняшний день в качестве услуг жилищных организаций, предоставляемых жильцам многоквартирных домов, в законодательстве определено следующее:

  1. Снабжение жильцов холодной водой. Единственным требованием, по которому можно предоставлять данную коммунальную услугу, является непрерывная подача качественной воды в необходимом для удовлетворения нужд жильцов количестве. Снабжение водой может осуществляться через централизованные системы, индивидуальные системы водоснабжения отдельного дома или через колонку, которая устанавливается вне многоквартирного дома.
  2. Снабжение горячей водой. Требования к обеспечению жильцов горячей водой такие же, как и требования для холодного водоснабжения.
  3. Отведение использованной воды. Отведение такой воды осуществляется исключительно через централизованные канализационные системы. Такая коммунальная услуга должна предоставляться непрерывно. При этом доступ к канализации должен быть в каждом жилом помещении многоквартирного дома.
  4. Снабжение электроэнергией. Каждый многоквартирный дом для признания пригодным для проживания людей должен иметь подключение к линиям электропередачи. Электропередача осуществляется непрерывно в количестве, необходимом для удовлетворения бытовых нужд жильцов.
  5. Снабжение жильцов газом. Газоснабжение должно иметь круглосуточный характер. При отсутствии возможности подключить дом к линиям газоснабжения допускается предоставление газа посредством газовых баллонов, прошедших сертификацию и пригодных для эксплуатации.
  6. Обеспечение жильцов отоплением. Отопление подаётся в многоквартирные дома преимущественно в зимние периоды. Однако в зависимости от перепадов температуры отопление может подаваться и в иные времена года. Основным требованием к отоплению является подача тепла в таком объёме, которого достаточно для поддержания комнатной температуры в квартире.

Вопрос о перечне услуг, которые предоставляются жильцам, разрешается путём переговоров между собранием жильцов и соответствующей жилищной организацией. Договорённости, достигнутые при проведении переговоров, оформляются в виде соглашения на обслуживание многоквартирного дома.

Наличие коммунальной услуги зависит от её доступности в том или ином многоквартирном доме. Так, если многоквартирный дом не оснащён канализацией, то, соответственно, жильцам не будет предоставляться данная услуга. Вместе с тем наличие некоторых коммунальных услуг представляется обязательным для допуска того или иного дома к эксплуатации.

За что мы платим?

Учитывая, что ЖКХ – это коммерческие организации, следовательно, вся их деятельность направленна на получение прибыли. Все виды услуг ЖКХ можно раздеть на платные и условно бесплатные. Для собственника квартиры платные услуги ЖКХ состоят из:

  • Оплаты коммунальных услуг (как происходит расчет квартплаты и ведение бухгалтерии в управляющей компании ЖКХ, читайте тут).
  • Оплаты ремонта и содержания жилых помещений.

К коммунальным услугам относятся:

  • газоснабжение;
  • отопление;
  • холодное и горячее водоснабжение;
  • электроснабжение;
  • канализация.

Тарифы на данные услуги устанавливаются органами региональной и местной власти. В отношении оплаты за жилищные услуги дела обстоят совсем по-другому. Если в доме сформировано ТСЖ (товарищество собственником жилья), то тарифы на жилищные услуги определяет орган их управления. А если домом управляет УК (управляющая компания), то все тарифы на жилищные услуги определяются на общем собрании собственников жилья. О том, какие обязанности есть у управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту жилья, читайте здесь.

Согласно постановлению Правительства №731 от 23.09.10 года и статьи №161 Жилищного Кодекса Российской Федерации, собственник вправе написать заявление в ТСЖ или УК для того, чтобы получить письменный ответ, в котором будут разъяснены тарифы, на каком основании и кем они были определенны. В случае если на ваше заявление не отреагировали – можно пожаловаться в следующие органы:

  • Районная администрация.
  • Жилищная инспекция.
  • Прокуратура.
Читать еще:  Как провести собрание жильцов многоквартирного дома

О том, что говорит закон о защите прав потребителя услуг в сфере ЖКХ, как оформить жалобу и куда подавать этот документ, читайте тут.

Условно бесплатные услуги ЖКХ оплачиваются муниципалитетом или социальными службами. К ним относятся:

  1. Ремонт общедомового оборудования, который расположен в квартире. К общедомовому имуществу относятся:
    • Стояки холодного и горячего водоснабжения.
    • Газопровод и отводы от него.
    • Стояки отопления и его ответвления до той точки, где расположено соединение с отводящими трубами.
    • Водоотводящие стояки.
    • Приборы учета (счетчики).
  2. Работы необходимые для подготовки жилого здания к эксплуатации в весенне-летний период.
  3. Работы необходимые для подготовки жилого здания к эксплуатации в осенне-зимний период.

О том, каковы принципы расчета ЖКХ и способы его осуществления, узнайте тут.

Непредоставление коммунальных услуг

Если ЖКУ оказываются ненадлежащим образом, к примеру, не горит освещение в подъезде, то потребитель может составить об этом акт. Жильцы должны зафиксировать нарушение своих прав. Для этого жилец, двое соседей и председатель домового совета составляют заявление с описанием нарушений. Неоказание ЖКУ считается со дня подписания документа.

Если долгое время ДЕЗ не убирает территорию или не ремонтирует подъезды, то необходимо сделать следующее:

  1. Написать коллективную претензию всех потребителей к управляющей организации. Потребовать устранить возникшие проблемы силами управляющей компании в определенный период.
  2. Обратиться с заявлением лично в управляющую организацию. В нем указать все недостатки работы и потребовать их исправления и привлечения виновных ответить за это.
  3. Если эти шаги не повлияли на ДЕЗ, то необходимо обратиться в суд.

Виды ЖКУ согласно законодательству

Жилищные услуги содержатся в ст. 154 ЖК РФ и включают в себя услуги услуги и работы по управлению многоквартирными домами, содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирных домов. В жилищные услуги также включены и так называемые “общедомовые нужды”, которые на законодательном уровне представляют собой, потребляемые коммунальные услуги (ресурсы), потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме. В состав жилищных услуг входит и капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов.

Перечень коммунальных услуг содержится в ч. 4 ст. 154 ЖК РФ, к которым относятся холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, тепловая энергия, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными услугами. Коммунальные услуги подлежат государственному регулированию — тарифы на коммунальные услуги устанавливаются органами государственной власти субъектов РФ. Самым распространенным методом установления тарифов является метод экономически обоснованных расходов (затрат), который состоит в определении тарифов в расчете от плановой необходимой валовой выручки регулируемой организации на очередной год

Отличие коммунальных услуг от жилищных

Часто услуги жилищные и коммунальные объединяются в одну группу, но по закону это разные категории и понятия.

Если рассмотреть Приказ 234 Росстата, в нем указывается, что к первой группе относится содержание и обслуживание общего имущества в многоквартирном доме, ремонт лифтов, вывоз мусора, услуги по приватизации жилья, уборку подъездов.

Оплата услуг обоих видов чаще всего указывается в разных графах одной платежки, это удобно для потребителей.

Оплата коммунальных услуг

Оплата коммунальных услуг (КУ) – должное поведение потребителя по своевременному внесению платы за потребленные коммунальные ресурсы, предоставленные надлежащим образом исполнителем.

СОДЕРЖАНИЕ

С учетом представленного определения следует пояснить, что под:
потребитель понимается – лицо-владелец жилого помещения, а также иные лица с ним проживающие (жильцы).

Полезно: при расчете некоторых нормы потребления КУ (если отсутствует индивидуальный прибор учета) будет учитываться общее количество лиц, проживающих в квартире. При этом обращаем внимание, если будет зафиксирован факт проживания большего количества человек, чем официально зарегистрированных (прописанных), тогда норма потребления будет соразмерно увеличена.

исполнителем понимается – уполномоченное лицо (ТСЖ, управляющая организация, ЖК и др.) обязанное (на возмездной основе) надлежащим образом предоставлять потребителям КУ.
коммунальным ресурсом (КомРес) понимается — холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, газ, бытовой газ в баллонах, тепловая энергия, твердое топливо, используемые для предоставления коммунальных услуг.
Также следует добавить, что КУ предоставляются в целях обеспечения благоприятных и безопасных условий проживания в МКД.

Важно: по общему правилу новый собственник не несет ответственность по коммунальным долгам предыдущего собственника, если иное не было оговорено в договоре купли-продажи квартиры либо основание долга -неуплата за капитальный ремонт, подробней здесь.

Читать еще:  Как выписаться из неприватизированной квартиры

В чем разница между коммунальным ресурсом и коммунальной услугой?

Коммунальная услуга — это действие исполнителя направленное на предоставление потребителю КомРес.
Коммунальный ресурс — это холодная вода, электрическая энергия, газ и пр., поставляемая в дом, конкретному потребителю.
Разницу в этих понятиях можно наглядно продемонстрировать на следующем примере: электрическая энергия, будучи объектом материального мира используемого для удовлетворения коммунальных потребностей, является КомРес, а электроснабжение (комплекс мер, предпринимаемых исполнителем, по подаче электрической энергии потребителю) это КУ.

Виды коммунальных услуг

Перечень видов КУ, предоставляемых конкретному МКД, зависит от степени благоустроенности дома. Благоустройство дома определяется степенью его технической оснащенности инженерными коммуникациями, посредством которых осуществляется поставка КомРес (пример: наличие системы отопления).
К примеру, зачастую в современных многоквартирных домах отсутствует газоснабжение либо в домах старой постройки может отсутствовать мусоропровод.

  • холодное водоснабжение (подача холодной воды, ХВС);
  • горячее водоснабжение (подача горячей воды, ГВС);
  • водоотведение (канализация);
  • вывоз твердых бытовых отходов (ТБО);
  • отопление (обогрев помещений в доме);
  • газоснабжение (подача газа);
  • электроснабжение (подача электроэнергии).

Указанные услуги должны быть предоставлены потребителю круглосуточно, за исключением отопления предоставляемого сезонно.

Полезно: услуги также подразделяются на индивидуальные и общедомовые. Например: электроэнергия, затраченная на работу телевизора в квартире, будет отнесена к индивидуальным услугам, так как энергия потреблена конкретным потребителем в индивидуально-определенном помещении (в квартире), а расходы, затраченные на освещение лестничного марша (общедомовое пространство), следует отнести к общедомовым коммунальным расходам, так как служит для цели безопасного и комфортного использования общедомового имущества неопределенным кругом лиц.

По общему правилу, потребителю должны быть предоставлены КомРес в необходимом ему объеме/количестве, однако, ограниченные возможности инженерных коммуникаций могут выступить естественным ограничителем указанных потребностей.
Технически характеристики предоставляемой услуги должны соответствовать государственным стандартам или быть лучше.

Полезно: в независимости от установленного размера квартплаты КУ не могут быть предоставлены ненадлежащего качества.

Размер платы за коммунальные услуги

Размер платы исчисляется из объема потребленного ресурса, который определяется либо на основании показаний приборов учета (счетчик), либо норм потребления.

Важно: квартплата собственника, уклонившегося от установки индивидуального прибора учета электроэнергии и/ли воды, будет рассчитана по завышенному тариф!

Размер суммы жилищно-коммунальной услуги подлежит перерасчету, если оная была предоставлена ненадлежащим образом (пример: недостаточно теплые отопительные батареи, отсутствие воды в кране, несвоевременно вывозится мусор и пр.)

Исполнитель либо иное лицо ответственное за расчет коммунальных платежей обязано внести штраф в пользу потребителя, если потребителю был выставлен неверный счет (ЕПД) за потребленные услуги.
По общему правилу плата за такие КУ как: водоснабжение (горячее, холодное), водоотведение, газоснабжение, электроснабжение, вызов ТБО – рассчитываются ежемесячно, по следующей формуле:

объем потребленных ресурсов (V ком.рес.), за отчетный период, умножается на соответствующий тариф (T).
V ком.рес. х T = размер платы за КУ.

V ком.рес — объем потребленного ресурса (кроме: вызова ТБО * и отопления) за отчетный период определяется на основании показаний индивидуальных приборов учета (счетчика), а в случаи их отсутствия или неисправности по соответствующим нормам потребления.

* Вывоз ТБО ранее (до 2017 г.) рассчитывался по формуле: произведение площади квартиры ( S кв. ) на тариф ( T ).
Теперь вывоз ТБО и рассчитывается по формуле: произведение общего количества проживающих на тариф.

Объем ( V ком.рес. ) водоотведение рассчитывается путем сложения объема потребленной холодной и горячей воды.
V ком.рес. (водоотведение) = V ком.рес. (холодная вода) + V ком.рес. (горячая вода).

S кв. х T = размер платы за отопление.
T — узнать размер тарифа можно на сайте: Департамента экономической политики и развития города Москвы во вкладке: Тарифы на жилищно-коммунальные услуги для населения (http://depr.mos.ru/deyatelnost_departamenta/ ).

Тариф на вывоз ТБО не регулируются государством (он является конкурентным), иными словами как собственники МКД договорятся с мусоровывозящей компанией такой тариф и будет.

В указанном пункте представлен общий подход к расчету КУ, в следующих статьях мы подробно остановимся на порядке расчета каждой из услуг.

Другие обозначения коммунальщиков

Управляющие компании на рынке изначально зарекомендовали себя неважно. По сути, остались одни и те же руководители ЖЭКов, их работники, сменилось только название и правовая форма предприятия, а также стоимость услуг в платежках. При этом их качество осталось на прежнем уровне.

УК по-прежнему в обиходе называли ЖЭК. Поэтому часть из них стали именоваться следующим образом:

  1. ЖЭУК – это жилищно-эксплуатационная управляющая компания;
  2. ЖКС – это жилищно-коммунальная служба.

По этой причине граждане нередко продолжают путать УК с ЖЭК, склоняясь к последней терминологии. Но это неверно. В целом они имеют дело именно с частными управляющими компаниями. В дальнейшем все эти компании для упрощения именуются ЖЭС – это жилищно-эксплуатационная служба.

Читать еще:  Как определить площадь квартиры

Что входит в содержание жилья в квитанции по оплате жкх

Можно сказать, плата за работы в местах общественного пользования жителей дома, а также на территориях собственников квартир и прилегающей к дому территории – это и есть содержание жилья. Конкретнее, жители дома платят за:

  • уборку общественных мест – приведение мест общего пользования граждан в порядок согласно санитарно-гигиеническим нормам, это тоже задание управляющей организации. В их обязанности входит влажная уборка включительно до 2 этажа, уборка в лифте, чистка мусоропровода. Еженедельно должна проходить уборка лестничных клеток, ежегодно – уборка стен и окон подъезда;
  • поддержание порядка – коммунальные службы должны следить за исправностью освещения в подъездах и на лестничных клетках, проводить текущие ремонты: штукатурить, окрашивать стены подъезда, заделывать трещины;
  • устранение последствий аварий. Аварии могут быть разными: прорыв водопровода, канализации или системы подачи газа. Управляющие должны сообщать о них в необходимые службы незамедлительно. Аварию электрокабеля необходимо устранять за час, повреждения покрова дома – с максимальной продолжительностью – сутки. Необходимо вовремя менять повреждённые окна в подъезде;
  • противопожарная безопасность — установка систем пожарной сигнализации, обустройство запасных выходов, установка пожарных щитков, за всё это платят жильцы дома.
  • технический надзор приборов учёта, электрических щитков, другим функциональным элементам жилья;
  • сезонная подготовка объекта – обязанность жильцов платить за опрессовку и консервацию отопительной системы, утепление окон и дверей, очистку вентиляции;
  • своевременная уборка и вывоз мусора, иногда в квитанции для этого предусмотрена отдельная строка;
  • содержание рабочего штата – в содержание жилья входит оплата работы руководства, коммунальных служб. Коммунальная компания сама устанавливает размер зарплаты своих сотрудников, которую жители должны оплачивать;
  • придомовой участок, к его содержанию относится озеленение прилегающей к дому площади, ремонт детских площадок, лавочек и урн.

Общедомовое имущество: бесплатные услуги

Вполне возможно, что следующий список действий, который должна осуществлять КАЖДАЯ управляющая компания, вас не на шутку удивит. Поскольку жители дома ежемесячно платят средства на капитальный ремонт дома, содержание дома в целом и его ремонт, они имеют право требовать от управляющих компаний соответствующего уровня предоставляемых услуг.

Безусловно, при составлении договора на управление многие УК могут «схитрить» и вычеркнуть пару-тройку своих обязанностей, что в принципе останется незамеченным жителями дома. Мы приведем классический список обязанностей УК, которые взяла под своё крыло управляющая многоквартирным домом компания.

Ремонтные работы для дома, осуществляемые на бесплатной основе:

  • Реставрация незначительных трещин и сколов на поверхностях дома как внутри, так и снаружи.
  • Ремонт элементов, которые представляют угрозу жителям дома, то есть являются небезопасными. Это может быть как рассыпающиеся под ногами ступени, так и торчащие из перил гвозди или обваливающаяся на крыльце плитка.
  • Поддержание в надлежащем состоянии дверей и окон, которые ведут в подъезд.
  • Своевременная замена табличек, указывающих адрес дома на его фасаде.

Работы по содержанию дома в чистоте и безопасности, осуществляемые на бесплатной основе:

  • Уборка снега в зимний период,
  • Уборка наледи и сосулек с крыш и карнизов,
  • Установка уплотнителей на двери и окна подъезда для избежания сквозняков,
  • Замена лампочек в подъезде,
  • Ежедневная влажная уборка лифтового пространства,
  • Еженедельная уборка всего пространства дома, ежедневная уборка первых двух этажей дома, ежегодная генеральная приборка.

Как должно вестись поддержание чистоты на придомовой территории дома:

  • Ежедневная уборка мусора дворником,
  • В зимнее время уборка снега, очистка дорог ото льда, посыпание их песком,
  • В летнее время уход за газоном и цветами при их наличии,
  • Поддержание на должном уровне состояния детской площадки при её наличии.

Как найти свой номер единого лицевого счета ГИС ЖКХ?

Узнать свой номер единого лицевого счета можно в личном кабинете ГИС ЖКХ.

На официальном сайте ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru зайдите в свой личный кабинет (рис. 1, 2):

Рис. 1 Рис. 2

Зайдите в пункт меню «Подключенные ЛС к Личному кабинету» (рис. 3):

Рис. 3

В нижней части будут показаны подключенные лицевые счета, в том числе и номер ЕЛС (рис. 4):

Рис. 4

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector