Doberman-sv.ru

Дом и Быт
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Коммунальное обслуживание это

Управляющие компании обязаны предоставлять коммунальные услуги, плата за которые производится как с количества прописанных человек, так и по показаниям приборов учета. Многие интересуются вопросом, что относится к коммунальным услугам. Законодательство России регламентирует оказание жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ). В перечень коммунальных услуг должны входить:

  • Питьевая холодная вода. Снабжение холодной водой производится для снабжения жителей многоквартирных домов круглые сутки по центральному или внутридомовому водопроводу. Соответствие всем параметрам Санэпиднадзора, необходимые качество и объем – вот основные требования к холодной воде. Если отсутствует система водоснабжения, подача производится до водопроводной колонки на улице.
  • Горячая вода подается круглосуточно по централизованной или придомовой системе снабжения для удовлетворения нужд жильцов.
  • Водоотведение. Отведение водостоков производится круглосуточно по централизованным сетям или внутридомовым системам. Канализация должна находиться во всех многоквартирных домах.
  • Электроснабжение. Электричество надлежащего качества поставляется круглосуточно в квартиры потребителей по централизованной сети электроснабжения.
  • Газоснабжение. Газ круглосуточно поставляется в квартиры по централизованным сетям газоснабжения. К газоснабжению также относится и обеспечение газовыми баллонами.
  • Отопление. Горячее отопление подается в холодное время года, обеспечивая жителей теплом. Также необходимо отапливать места общего пользования для поддержания оптимальной температуры.

Остальные услуги, такие как вывоз мусора, ремонт и содержание жилого фонда, уборка придомовой территории относятся к жилищным услугам. Предоставлять все ЖКУ могут различные организации:

Отличие коммунальных услуг от жилищных

Коммунальное обслуживание — это деятельность управляющей компании по поставке ресурсов надлежащего качества в установленный срок. А жилищный сервис — это деятельность УК, направленная на поддержание чистоты общего имущества, обеспечении его сохранности и поддержания в нормальном состоянии всех устройств в многоквартирном доме. В жилищный сервис входит:

  • капремонт помещений и конструктивов;
  • уборка территории;
  • технические операции с оборудованием МЖД;
  • проверка аварийных систем и обеспечение их функциональности;
  • проверка инженерных коммуникаций и поддержка их в рабочем состоянии;
  • вывоз мусора;
  • обслуживание домофона.

Дополнительно в соглашение может быть включено: установка и проверка счетчиков, ежегодное диагностирование лифтов.

Еще одним отличием выступает порядок начисления платы. При наличии измерительных приборов плата за коммунальное обслуживание зависит от количества израсходованной воды, электроэнергии и т. д. Так же на указанные ресурсы уставлен определенный тариф. Стоимость работ определяется на общем собрании собственников, и она не имеет ограничений. В квитанции каждая услуга прописывается отдельно с указанием тарифа и показаний счетчика. А жилищный сервис указывается в одной графе под одним названием, без структуры.

Перечень работ согласуется на общем собрании. По закону жильцы вправе выбрать минимальный перечень работ (плановое проведение проверки состояния дома и устройств, восстановление оборудования и отопительных систем, обеспечение нормальной температуры). Минимальный список утвержден Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. N 290[4]. Вывоз ТБО, уборку и облагораживание участка могут производить другие компании, выбранные плательщиками.

Чтo тaкoe TКO в квитaнции зa квapтиpy?

TКO pacшифpoвывaeтcя кaк твepдыe кoммyнaльныe oтxoды. Нa caмoм дeлe этo бытoвыe oтxoды, кoтopыe пoпaдaют в кoнтeйнepы и мycopoпpoвoды.
ЧTO тaкoe TКO в плaтeжкe зa квapтиpy? Дo нaчaлa этoгo гoдa oтдeльнoй гpaфы в квитaнции пo oтxoдaм нe былo, зa этy ycлyгy oплaтa былa включeнa в oбщeдoмoвыe pacxoды или в cтpoкy oбcлyживaниe жилoгo пoмeщeния.

Нaши зaкoнoдaтeли пocчитaли нyжным пpoвecти «мycopнyю peфopмy» и вынecти этy oплaтy в oтдeльнyю гpaфy. Кpoмe тoгo, цeнa зa этy ycлyгy зaмeтнo пoдcкoчилa.

Дo этoгo зaкoнa Упpaвляющaя кoмпaния в пoлнoй мepe нecлa oтвeтcтвeннocть зa вывoз oтxoдoв, тeпepь oнa зaключaeт дoгoвopa c peгиoнaльным oпepaтopoм нa пepepaбoткy мycopa, тaк кaк этo вxoдит в eгo oбязaннocти.

Нормативы поставки коммунальных ресурсов

  • По закону дом, который обслуживается коммунальным предприятием по договору, должен быть стабильно обеспечен теплом, электричеством, водой, другими ресурсами. Особенное значение уделяется высокому качеству сервиса и безопасности всех инженерных систем.
  • Вода, поставляемая в квартиру, должна быть безопасной. Горячее водоснабжение осуществляется с учетом необходимой температуры ресурса, по нормам вода нагревается до температуры 60 градусов и выше.
  • Жилищное и коммунальное законодательство устанавливает должный показатель давления воды, холодной и горячей, температуру воздуха в помещениях в отопительный сезон, давление в газовых трубах.
  • По нормативным документам тепла в системе теплоснабжения должно быть достаточно для того, чтобы поддерживать в отопительный период в комнатах квартиры температуру не ниже +18 градусов.

ВНИМАНИЕ! Если предоставляемые управляющей компанией или другим поставщиком коммунальные услуги не соответствуют таким нормативам, закон разрешает потребителю требовать перерасчета платежей за тот или иной ресурс.

Владельцы квартир, домов и прочие потребители могут рассчитывать и на возмещение убытков, вреда, которые связаны с низким уровнем коммунального сервиса.

Читать еще:  Как зарегистрировать договор дарения квартиры в мфц

Если по вине безответственности работников ЖЭКа было повреждено имущество жильцов или причинен ущерб здоровью, также можно обратиться с иском.

Ненадлежащее выполнение условий договора

Если управляющая компания по-прежнему требует оплату в полном объёме с жильцов, учитывая все соответствующие повышения тарифов, но при этом выполняет свои обязательства недобросовестно или вовсе не выполняет, то законом предусмотрены определенные действия. Например, если мусор вывозится несвоевременно, не проводится уборка придомовой территории, в подъезде нет ламп и разбиты окна, то это и прочие нарушения должны быть зафиксированы соответствующим актом. Составить его может любой жилец данного дома вместе с двумя соседями и председателем товарищества собственников жилья.

Стоит учитывать, что периодом отсчета предоставления некачественных коммунальных услуг будет служить дата, когда акт был подписан. В случае выявленных нарушений и массовых недовольств жильцов, необходимо подготовить коллективную жалобу с конкретными претензиями. Жалоба обязательно содержит в себе фамилии, имена, отчества, адреса проживания и подписи каждого жильца, принимающего участие. Подаётся такой документ управляющей компании или ЖКХ. В жалобе следует четко указать дату, до которой жильцы требуют устранить недостатки. Ее копию необходимо сохранить у себя.

Далее аналогичное письмо направляется в Управление ЖКХ населённого пункта с просьбой о принятии соответствующих мер и привлечении нарушителей к ответственности. Делается это в том случае, если первая жалоба не возымела действия. Далее, если и второй вариант не подействовал, следует обратиться в суд.

Последние изменения в законодательстве могли быть не отображены в данной статье, в связи с этим статья могла утратить юридическую актуальность. В случае возникновения вопросов обязательно обратитесь за бесплатной консультацией к нашему юристу через форму ниже.

Одним из результатов функционирования деятельности ЖКХ является оказанная жилищно-коммунальная услуга.

Точное количество ЖКУ нельзя определить, поскольку “органы Росстата, публикуя информацию по ЖКХ, выделяют лишь две составляющие ЖКУ: услуги жилищного хозяйства и услуги коммунального хозяйства, не детализируя при этом, из чего они складываются. Соответственно, подсчет оказанных жилищно-коммунальных услуг осуществляется только на основе обобщенного суммирования жилищных и коммунальных услуг” (Иванов, А.Р. Реструктуризация сферы услуг ЖКХ).

Оплата коммунальных услуг

Оплата коммунальных услуг (КУ) – должное поведение потребителя по своевременному внесению платы за потребленные коммунальные ресурсы, предоставленные надлежащим образом исполнителем.

СОДЕРЖАНИЕ

С учетом представленного определения следует пояснить, что под:
потребитель понимается – лицо-владелец жилого помещения, а также иные лица с ним проживающие (жильцы).

Полезно: при расчете некоторых нормы потребления КУ (если отсутствует индивидуальный прибор учета) будет учитываться общее количество лиц, проживающих в квартире. При этом обращаем внимание, если будет зафиксирован факт проживания большего количества человек, чем официально зарегистрированных (прописанных), тогда норма потребления будет соразмерно увеличена.

исполнителем понимается – уполномоченное лицо (ТСЖ, управляющая организация, ЖК и др.) обязанное (на возмездной основе) надлежащим образом предоставлять потребителям КУ.
коммунальным ресурсом (КомРес) понимается — холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, газ, бытовой газ в баллонах, тепловая энергия, твердое топливо, используемые для предоставления коммунальных услуг.
Также следует добавить, что КУ предоставляются в целях обеспечения благоприятных и безопасных условий проживания в МКД.

Важно: по общему правилу новый собственник не несет ответственность по коммунальным долгам предыдущего собственника, если иное не было оговорено в договоре купли-продажи квартиры либо основание долга -неуплата за капитальный ремонт, подробней здесь.

В чем разница между коммунальным ресурсом и коммунальной услугой?

Коммунальная услуга — это действие исполнителя направленное на предоставление потребителю КомРес.
Коммунальный ресурс — это холодная вода, электрическая энергия, газ и пр., поставляемая в дом, конкретному потребителю.
Разницу в этих понятиях можно наглядно продемонстрировать на следующем примере: электрическая энергия, будучи объектом материального мира используемого для удовлетворения коммунальных потребностей, является КомРес, а электроснабжение (комплекс мер, предпринимаемых исполнителем, по подаче электрической энергии потребителю) это КУ.

Виды коммунальных услуг

Перечень видов КУ, предоставляемых конкретному МКД, зависит от степени благоустроенности дома. Благоустройство дома определяется степенью его технической оснащенности инженерными коммуникациями, посредством которых осуществляется поставка КомРес (пример: наличие системы отопления).
К примеру, зачастую в современных многоквартирных домах отсутствует газоснабжение либо в домах старой постройки может отсутствовать мусоропровод.

  • холодное водоснабжение (подача холодной воды, ХВС);
  • горячее водоснабжение (подача горячей воды, ГВС);
  • водоотведение (канализация);
  • вывоз твердых бытовых отходов (ТБО);
  • отопление (обогрев помещений в доме);
  • газоснабжение (подача газа);
  • электроснабжение (подача электроэнергии).
Читать еще:  Договор аренды квартиры с юридическим лицом

Указанные услуги должны быть предоставлены потребителю круглосуточно, за исключением отопления предоставляемого сезонно.

Полезно: услуги также подразделяются на индивидуальные и общедомовые. Например: электроэнергия, затраченная на работу телевизора в квартире, будет отнесена к индивидуальным услугам, так как энергия потреблена конкретным потребителем в индивидуально-определенном помещении (в квартире), а расходы, затраченные на освещение лестничного марша (общедомовое пространство), следует отнести к общедомовым коммунальным расходам, так как служит для цели безопасного и комфортного использования общедомового имущества неопределенным кругом лиц.

По общему правилу, потребителю должны быть предоставлены КомРес в необходимом ему объеме/количестве, однако, ограниченные возможности инженерных коммуникаций могут выступить естественным ограничителем указанных потребностей.
Технически характеристики предоставляемой услуги должны соответствовать государственным стандартам или быть лучше.

Полезно: в независимости от установленного размера квартплаты КУ не могут быть предоставлены ненадлежащего качества.

Размер платы за коммунальные услуги

Размер платы исчисляется из объема потребленного ресурса, который определяется либо на основании показаний приборов учета (счетчик), либо норм потребления.

Важно: квартплата собственника, уклонившегося от установки индивидуального прибора учета электроэнергии и/ли воды, будет рассчитана по завышенному тариф!

Размер суммы жилищно-коммунальной услуги подлежит перерасчету, если оная была предоставлена ненадлежащим образом (пример: недостаточно теплые отопительные батареи, отсутствие воды в кране, несвоевременно вывозится мусор и пр.)

Исполнитель либо иное лицо ответственное за расчет коммунальных платежей обязано внести штраф в пользу потребителя, если потребителю был выставлен неверный счет (ЕПД) за потребленные услуги.
По общему правилу плата за такие КУ как: водоснабжение (горячее, холодное), водоотведение, газоснабжение, электроснабжение, вызов ТБО – рассчитываются ежемесячно, по следующей формуле:

объем потребленных ресурсов (V ком.рес.), за отчетный период, умножается на соответствующий тариф (T).
V ком.рес. х T = размер платы за КУ.

V ком.рес — объем потребленного ресурса (кроме: вызова ТБО * и отопления) за отчетный период определяется на основании показаний индивидуальных приборов учета (счетчика), а в случаи их отсутствия или неисправности по соответствующим нормам потребления.

* Вывоз ТБО ранее (до 2017 г.) рассчитывался по формуле: произведение площади квартиры ( S кв. ) на тариф ( T ).
Теперь вывоз ТБО и рассчитывается по формуле: произведение общего количества проживающих на тариф.

Объем ( V ком.рес. ) водоотведение рассчитывается путем сложения объема потребленной холодной и горячей воды.
V ком.рес. (водоотведение) = V ком.рес. (холодная вода) + V ком.рес. (горячая вода).

S кв. х T = размер платы за отопление.
T — узнать размер тарифа можно на сайте: Департамента экономической политики и развития города Москвы во вкладке: Тарифы на жилищно-коммунальные услуги для населения (http://depr.mos.ru/deyatelnost_departamenta/ ).

Тариф на вывоз ТБО не регулируются государством (он является конкурентным), иными словами как собственники МКД договорятся с мусоровывозящей компанией такой тариф и будет.

В указанном пункте представлен общий подход к расчету КУ, в следующих статьях мы подробно остановимся на порядке расчета каждой из услуг.

Кто занимается техобслуживанием домов?

За техобслуживание многоквартирного дома отвечают те лица, который официально закрепили за собой эту обязанность. Как было отмечено ранее, за содержание строения могут отвечать:

  • Жилищно-Управляющая Компания, с которой жильцы заключили соответствующий договор взаимовыгодного сотрудничества;
  • сами собственники отдельных квартир многоквартирного дома, которые были определены общим собранием и отвечают за техобслуживание строения на основании заключения каких-либо договоров или устных соглашений.

В более 90 % домов на территории РФ техническим обслуживанием занимаются управляющие компании.

Согласно заключенным между ними и жильцами отдельных домов договорам, они обязуются проводить полный перечень процедур по содержанию строения за определенную плату, ежемесячно предоставляемую компаниям этими же проживающими.

Услуги, которые обязуется предоставлять гражданам ЖУК, закреплены в соответствующих соглашениях. Если какие-либо из них компанией не предоставляются или предоставляются, но крайне плохого качества, жильцы дома имеют полное право:

  • потребовать от ЖУК исключение конкретных услуг из перечня;
  • потребовать от ЖУК понизить стоимость тарифов на услуги по содержанию строения;
  • подать на ЖУК в суд, дабы получить соответствующую компенсацию за неисполнение компанией своих обязательств по договору.

Решать конфликты с управляющей компанией желательно в мирном порядке, но если подобной практики осуществить не удается, то придется обращаться в суд. Судебными прениями должны заниматься представители собрания жильцов, заручившись их доверием и поддержкой.

Стоит понимать, что главное в процессе подобного судопроизводства – доказать плохую работу ЖУК (справки о плохом состоянии дома, подтверждение загрязненности подъезда и т.д.). Если подобных доказательств не имеется, то вряд ли получится добиться успеха в суде.

Основной перечень услуг

Услуги по содержанию жилья в многоэтажных домах включают в себя:

  1. Коммунальные услуги – к ним относятся платежи за электричество, газ, горячую и холодную воду, также отведение сточных вод.
  2. Освещения всех помещений для общественного пользования дома.
  3. Осмотр помещений членами ответственных структурных организаций с целью обеспечить безопасность жизни и здоровья жителей дома. Этот пункт прописан в ст.154 Жилищного Кодекса РФ;
  4. Уборка помещений для общественного пользования, участка, прилегающего к дому, включая проведение санитарных, гигиенических мероприятий.
  5. Отопление жилых помещений.
  6. Соблюдение норм влажности, соответствующих нормативным показателям.
  7. Своевременный вывоз мусора и бытовых отходов, что находятся на территории дома, принадлежащих как жильцам дома, так и предпринимателям, что занимают помещения в жилом доме.
  8. Соблюдение норм пожарной безопасности.
  9. Использование объектов благоустройства сезонно.
  10. Текущий и капитальный ремонт по необходимости – средства на проведение капитального ремонта рассчитываются отдельно и выносятся в отдельную графу в квитанции. После оплаты деньги приходят в нужный фонд и оттуда выделяются на ремонт.
Читать еще:  Договор на аренду квартиры

Это неполный список услуг, касаемых содержания жилья, которые государство обязано предоставлять гражданам исходя из Коммунального Кодекса РФ. Список услуг может дополняться исходя из желания самих собственников жилья. В таком случае проводят собрание с представителями организации, обслуживающей многоэтажный дом. На основании составленного протокола, который заверяется подписями обеих сторон, пожелания жильцов дома могут быть удовлетворены законным образом.

Тарифы, подлежащие оплате, имеют право быть согласованными непосредственно с собственниками жилья. Вместо этого представители организаций ЖКХ устанавливают тарифы сами, что является противозаконным действием.

Важно! Каждый жилец дома в праве организовать собрание и проверить предоставленные тарифы. Управляющие ЖКХ не имею права отказывать в собрании.

Расчет и оплата услуг

Для расчета платы за потребленные коммунальные услуги применяются установленные поставщиками тарифы. Они утверждаются местными властями и распространяются на данной территории для всех жильцов. При этом в платежном документе должны быть строки по каждому из ресурсов с указанием потребленного объема, стоимости и конечной суммы к оплате.

Помимо этого по жилому помещению к расчету принимаются общедомовое потребление. Оно является разницей между показаниями общедомовых приборов учета и суммарного потребления ресурса по счетчикам квартир, где они установлены. Если в квартире их не имеются, для исчисления платы принимается норматив на каждого прописанного на данной жилплощади гражданина.

Расчетным периодом принимается месяц, за который квитанция выставляется в начале следующего месяца. По правилам плата должна вноситься не позднее 10 числа месяца, следующего за расчетным, если иные сроки не указаны в договоре с управляющей компанией.

В коммунальных квитанциях помимо расчетов по счетчикам содержатся строки, которые влияют на комфортное пребывание в многоквартирном доме. Многие постоянно пользуются услугами, которые также необходимо оплачивать:

  • текущий ремонт дома;
  • уборка и содержание придомовой территории;
  • обслуживание и текущий ремонт лифтов;
  • вывоз мусора;
  • расходы на содержание в чистоте мест общего пользования.

С недавнего времени к расходам жильцов многоквартирных домов прибавились траты на капитальный ремонт.

Все эти затраты отражены в квитанциях, которые оформляет бухгалтерия управляющей организации и доставляет жильцам. Они, в свою очередь, должны сверить и оценить обоснованность начислений, а затем обязательно оплатить в полном объеме и вовремя, не допуская накопления задолженности.

Куда обратиться в случае завышения платежей?

Если вы считаете, что тарифы вам завышены, то это можно проверить, обратившись в региональную службу, контролирующую тарифы, или в департамент ЖКХ. Можно также обратиться в прокуратуру, если в контролирующих ведомствах вам не помогли.

Ресурсы, поставки которых оплачиваются по счетчикам, в тех объемах, которые они показывают, доказательство того, что вы пользовались сервисом в указанных размерах. Здесь споров, как правило, не возникает.

В случае отсутствия счетчика, спорные ситуации возникают нередко. Но платежи можно пересчитать, если есть документальные подтверждения.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector